Politique de remboursement

Politique de retour : 14 jours

Chez RAINBOW AFRIQUE , nous souhaitons que vous aimiez votre pièce faite main. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@rainbowafrique.com ou connectez-vous à votre compte client et cliquez sur « Demander un retour » .Pour être admissible à un retour :

  • Produit endommagé : Lorsque vous recevez un produit endommagé
  • L'article doit être dans son état d'origine : non utilisé, non porté, avec étiquettes et dans son emballage d'origine.
  • Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat .

contact@rainbowafrique.comUne fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons les informations de retour. Veuillez ne pas retourner d'articles sans autorisation préalable, car ils ne seront pas acceptés.

❌ Annulation de commande – Dans les 2 jours

Vous avez changé d'avis ? Aucun problème ! Les commandes peuvent être annulées dans les 2 jours suivant leur validation . Pour demander une annulation, contactez-nous à l' adresse contact@rainbowafrique.com en indiquant votre numéro de commande. Passé ce délai, votre commande sera peut-être déjà en préparation ou en expédition et ne pourra plus être annulée.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter vos articles à la livraison. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect , contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

  • Articles personnalisés ou sur mesure
  • Articles en solde ou en liquidation
  • Cartes-cadeaux
  • Articles endommagés après la livraison ou utilisés

Si vous n'êtes pas sûr de l'éligibilité d'un article, contactez-nous avant de lancer un retour.

Échanges

Vous souhaitez un autre article ? Le mieux est de retourner l'article original et de passer une nouvelle commande une fois votre retour approuvé. (Dans ce cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.)

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé de son approbation. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés .Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à